S1 ép 05 : escale à Angers, France

Anicet a rendez-vous avec Jean-Paul et Ibrahima au poteau électrique 225/12 pour rétablir le réseau juste après le passage de la tempête Joachim. Ensemble, ils raccordent Françoise, une cliente privée de téléphone depuis quelques jours.

Remettre le réseau en marche après la tempête Joachim

Dans la nuit du 15 au 16 décembre 2011, la tempête Joachim a traversé la région des pays de la Loire, provoquant des perturbations sur les réseaux de télécommunications.

Poteaux tombés, câbles ouverts…. Tout au long de la tempête Joachim, les équipes techniques d’Orange ont dû intervenir à 970 reprises sur la boucle locale et plus de 6 000 signalisations par jour ont été enregistrées au lieu de 2 800 en moyenne en temps normal. Du jamais vu de mémoire de technicien.

Orange dans les pays de la Loire

La région Pays de la Loire possède l’un des plus importants parc de poteaux téléphonique en France avec 1,350,000 poteaux, soit presque un poteau par client fixe, est particulièrement exposée au risque de perturbations et d’interruption du réseau en cas de tempêtes. En cette période de fêtes, c’est grâce à la mobilisation et à la solidarité des équipes que le réseau a pu être rétabli dans les plus brefs délais.

S1 ép 04 : rebranding Orange, République Démocratique du Congo

Mathilde débarque à Kinshasa en République Démocratique du Congo quelques jours seulement avant le passage officiel à l’Orange de CCT, opérateur acquis à 100% par Orange en 2011. Aux côtés des équipes locales, elle va vivre pendant 48h dans l’effervescence des préparatifs du rebranding.

L’arrivée de la marque Orange en République Démocratique du Congo

Orange a annoncé le 5 décembre 2012 le lancement de ses activités sous la marque Orange en République Démocratique du Congo, donnant ainsi un nouvel élan aux activités commercialisées jusqu’alors sous la marque CCT. Les clients d’Orange RDC ont ainsi rejoint ainsi une communauté de 183 millions de clients sous la marque Orange dans le monde.

Orange en RDC

L’ambition d’Orange en RDC est d’être l’opérateur préféré des congolais en leur apportant les services et les offres dont ils ont besoin et envie, en leur permettant d’aller plus loin et de communiquer mieux en toute simplicité. Sa promesse est de proposer au grand public, aux jeunes et aux professionnels une offre pour chacun, une offre qui vous ressemble.

 

S1 ép 03 : les stations solaires Oryx, République dominicaine

Anicet part à la rencontre d’Albeniz, ingénieur chez Orange Dominicana. Ce dernier lui explique comment les stations solaires Oryx assurent un meilleur déploiement du réseau même dans les villages les plus isolés.

les stations solaires Oryx

Grâce aux panneaux solaires, les stations Oryx permettent de récupérer l’énergie du soleil, pour la reconvertir en énergie électrique. L’objectif est de pouvoir alimenter l’équipement du réseau mobile afin qu’il capte les appels et achemine les communications de jour comme de nuit.

Ce programme a été lancé en 2007 au Sénégal, où il a été testé avec succès sur de nombreux sites. D’autres pays Orange ont ensuite pris part au programme : au total, plus d’un millier de stations de base solaires ont été déployées dans 16 pays Orange.

Orange en République dominicaine

Orange a lancé ses opérations en République dominicaine le 17 novembre 2000.  Actuellement, nous y comptons 1 200 collaborateurs et fournissons des services mobiles et internet à plus de 3 millions de clients. En juillet 2012, Orange Dominicana est devenu le premier opérateur 4G du pays, avec le lancement de notre réseau LTE à Santo Domingo.

S1 ép 02 : la Très Grande Boutique de Lille, France

Jean-Christophe a rendez-vous avec Axelle, vendeuse dans la Très Grande Boutique de Lille, dans le Nord de la France. Il découvre un concept-store au design chaleureux et dynamique, où le service est au cœur de l’expérience client.

les Très Grandes Boutiques d’Orange

Ce concept de distribution innovant, dédié au service et à l’expérience client autour du parcours numérique est une première pour les opérateurs téléphoniques d’Europe.

Les Très Grandes Boutiques ont été conçues autour de 4 grands axes : l’accueil des clients, des pôles d’expérience (TV, musique, sports et jeux), l’accompagnement, et l’interactivité au travers de produits en libre-service présentés avec des étiquettes électroniques.

Orange dans la région Nord de la France

L’Agence Distribution Nord de France créée en juillet 2007 se situe au nord est de la France. Elle couvre 9 départements sur 3 régions françaises : Nord Pas de Calais, Picardie et Champagne Ardenne.

Forte de 55 boutiques Orange (réseau propriétaire) dont un Flag Ship et 3 Très Grandes Boutiques (TGB) sur les 18 actuelles en France métropolitaine, l’ Agence Distribution Nord De la France a accueilli (entre juillet 2011 et juillet 2012) 4,4 millions de clients soit à peu près 10%  des clients qui se sont rendus dans nos boutiques en France. Au total, 823 personnes concourent à la réalisation des objectifs qui lui sont fixés.