S1 ép 11 : escale à Gurgaon, Inde : au cœur de la NOC Room

Jean-Christophe s’envole pour New Delhi où il rencontre Sonal, chargée de la qualité de service client pour Orange Business Services. Alors qu’elle lui fait découvrir l’India Major Services Center, un problème de réseau survient au Texas. Ils se rendent en urgence dans la NOC room, où les ingénieurs doivent faire basculer le réseau à distance.

La NOC Room

La NOC (Network Operations Centre) Room est le centre de supervision technique du réseau d’Orange Business Services. Depuis cette pièce, les ingénieurs contrôlent à distance le réseau des clients entreprise 24h/24 et 7j/7 : ils localisent les pannes et basculent les communications sur une autre partie du réseau le temps de rétablir le fonctionnement du réseau. Il résolvent pas moins de 5000 incidents par mois.

Orange Business Services en Inde

Orange Business Services, la branche entreprise de France Telecom Orange, est présente en Inde depuis 1969, lorsque la SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques) a été créée pour répondre aux besoins du secteur aéronautique. Depuis, la société s’est transformée avec l’acquisition d’Equant par France Télécom en 2000, puis la consolidation et le rebranding de notre activité entreprise en 2006, lorsque Orange Business Services voit le jour.

Orange Business Services emploie 2 300 salariés en Inde.

nos voyageurs

  8Comments

  1. Franck   •  

    Reportage passionnant, cela donne très envie de travailler dans un major service center du Groupe dans le monde. Merci beaucoup !

  2. sophie marquet le saitn   •  

    Namasté !

    Let me wish All the best for the new year to our colleagues in India (Incredible India….and wonderfull India…) and their families.

    I am such a fan ……..

    Cheers !
    Sophie

    PS: Any friendly contact with New Delhi/Gurgaon colleagues and anywhere else in India, would be most appreciated .

  3. sophie marquet le saint   •  

    It s me again
    Sorry for the tiping mistaques in the previous message.
    my prof email adress is :
    sophie.marquetlesaint@orange.com
    Cheers !

  4. Laurent   •  

    Intéressant c’est différents documents sur Orange, ses salariés et ses actions. A continuer !

  5. yves herbaut   •  

    j’ai la chance de revenir de 15 jrs de voyage au rajhastan. J’ai vu par hasard le logo orange sur la devanture du building du NOC sans savoir combien de collegues y travaillaient. Merci pour ce reportage qui m’apporte pour mon quotidien de commercial chez OBS. Au demeurant, les indiens sont ouverts, souriants et ont l’air d’apprécier les Francais. Un joli voyage!

  6. Bruce   •  

    Reportage intéressant, cela donne vraiment envie d’aller travailler là bas… Y at il des opportunités, ou autre pour un expertise. Je suis d’origine Indienne .

  7. duprat christophe   •  

    Bonjour
    Très intéressant
    je suis d’origine Indienne je savais que ORANGE -OBS et Transpac étaient bien implantés en Inde ,mais je savais pas du tout l’existence du NOOC Room.
    Merci encore

  8. Xavier ICHIZA   •  

    Génial !! Cette vidéo laisse rêveur… Quelles sont les opportunités pour les jeunes diplômés/alternants du groupe en Inde ? A quand la prochaine vidéo sur l’Inde ??
    Merci à vous

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