S1 ép 11 : escale à Gurgaon, Inde : au cœur de la NOC Room

Jean-Christophe s’envole pour New Delhi où il rencontre Sonal, chargée de la qualité de service client pour Orange Business Services. Alors qu’elle lui fait découvrir l’India Major Services Center, un problème de réseau survient au Texas. Ils se rendent en urgence dans la NOC room, où les ingénieurs doivent faire basculer le réseau à distance.

La NOC Room

La NOC (Network Operations Centre) Room est le centre de supervision technique du réseau d’Orange Business Services. Depuis cette pièce, les ingénieurs contrôlent à distance le réseau des clients entreprise 24h/24 et 7j/7 : ils localisent les pannes et basculent les communications sur une autre partie du réseau le temps de rétablir le fonctionnement du réseau. Il résolvent pas moins de 5000 incidents par mois.

Orange Business Services en Inde

Orange Business Services, la branche entreprise de France Telecom Orange, est présente en Inde depuis 1969, lorsque la SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques) a été créée pour répondre aux besoins du secteur aéronautique. Depuis, la société s’est transformée avec l’acquisition d’Equant par France Télécom en 2000, puis la consolidation et le rebranding de notre activité entreprise en 2006, lorsque Orange Business Services voit le jour.

Orange Business Services emploie 2 300 salariés en Inde.

S1 ép 09 : escale à New Delhi, Inde : Sunshine

Jean-Christophe s’envole pour New Delhi où l’attend Alpana, salariée chez Orange Business Services. Cette dernière est bénévole à la Fondation Orange pour le projet Sunshine. Son objectif : aider des jeunes filles à devenir indépendantes en leur apprenant un métier.

Sunshine, un projet soutenu par la Fondation Orange en Inde

A l’initiative d’un employé, Orange Business Services co-finance, avec la Fondation Orange, le programme humanitaire ‘Sunshine’ proposé dans l’établissement scolaire spécialisé Shankara, à Noida, dans la région de New Delhi.

Ce programme soutient l’éducation des filles en formant et réhabilitant 70 d’entre elles par une formation professionnelle en poterie, peinture sur verre, fabrication de bougie et couture avec broderie. De plus, entre 15 et 20 salariés volontaires d’Orange assurent des formations dans des disciplines comme la connaissance informatique de base, l’anglais, la vente et le marketing. L’objectif est de rendre les jeunes filles autonomes par des compétences de base, et de les aider à vendre leurs marchandises en installant des kiosques.

Orange Business Services en Inde

Orange Business Services, la branche entreprise de France Telecom Orange, est présente en Inde depuis 1969, lorsque la SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques), a été créée pour répondre aux besoins du secteur aéronautique. Depuis, la société s’est transformée avec l’acquisition d’Equant par France Télécom en 2000, puis la consolidation et le rebranding de notre activité entreprise en 2006, lorsque Orange Business Services voit le jour.

Orange Business Services emploie 2 300 salariés en Inde.