S1 ép 11 : escale à Gurgaon, Inde : au cœur de la NOC Room

Jean-Christophe s’envole pour New Delhi où il rencontre Sonal, chargée de la qualité de service client pour Orange Business Services. Alors qu’elle lui fait découvrir l’India Major Services Center, un problème de réseau survient au Texas. Ils se rendent en urgence dans la NOC room, où les ingénieurs doivent faire basculer le réseau à distance.

La NOC Room

La NOC (Network Operations Centre) Room est le centre de supervision technique du réseau d’Orange Business Services. Depuis cette pièce, les ingénieurs contrôlent à distance le réseau des clients entreprise 24h/24 et 7j/7 : ils localisent les pannes et basculent les communications sur une autre partie du réseau le temps de rétablir le fonctionnement du réseau. Il résolvent pas moins de 5000 incidents par mois.

Orange Business Services en Inde

Orange Business Services, la branche entreprise de France Telecom Orange, est présente en Inde depuis 1969, lorsque la SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques) a été créée pour répondre aux besoins du secteur aéronautique. Depuis, la société s’est transformée avec l’acquisition d’Equant par France Télécom en 2000, puis la consolidation et le rebranding de notre activité entreprise en 2006, lorsque Orange Business Services voit le jour.

Orange Business Services emploie 2 300 salariés en Inde.

S1 ép 05 : escale à Angers, France

Anicet a rendez-vous avec Jean-Paul et Ibrahima au poteau électrique 225/12 pour rétablir le réseau juste après le passage de la tempête Joachim. Ensemble, ils raccordent Françoise, une cliente privée de téléphone depuis quelques jours.

Remettre le réseau en marche après la tempête Joachim

Dans la nuit du 15 au 16 décembre 2011, la tempête Joachim a traversé la région des pays de la Loire, provoquant des perturbations sur les réseaux de télécommunications.

Poteaux tombés, câbles ouverts…. Tout au long de la tempête Joachim, les équipes techniques d’Orange ont dû intervenir à 970 reprises sur la boucle locale et plus de 6 000 signalisations par jour ont été enregistrées au lieu de 2 800 en moyenne en temps normal. Du jamais vu de mémoire de technicien.

Orange dans les pays de la Loire

La région Pays de la Loire possède l’un des plus importants parc de poteaux téléphonique en France avec 1,350,000 poteaux, soit presque un poteau par client fixe, est particulièrement exposée au risque de perturbations et d’interruption du réseau en cas de tempêtes. En cette période de fêtes, c’est grâce à la mobilisation et à la solidarité des équipes que le réseau a pu être rétabli dans les plus brefs délais.

S1 ép 03 : les stations solaires Oryx, République dominicaine

Anicet part à la rencontre d’Albeniz, ingénieur chez Orange Dominicana. Ce dernier lui explique comment les stations solaires Oryx assurent un meilleur déploiement du réseau même dans les villages les plus isolés.

les stations solaires Oryx

Grâce aux panneaux solaires, les stations Oryx permettent de récupérer l’énergie du soleil, pour la reconvertir en énergie électrique. L’objectif est de pouvoir alimenter l’équipement du réseau mobile afin qu’il capte les appels et achemine les communications de jour comme de nuit.

Ce programme a été lancé en 2007 au Sénégal, où il a été testé avec succès sur de nombreux sites. D’autres pays Orange ont ensuite pris part au programme : au total, plus d’un millier de stations de base solaires ont été déployées dans 16 pays Orange.

Orange en République dominicaine

Orange a lancé ses opérations en République dominicaine le 17 novembre 2000.  Actuellement, nous y comptons 1 200 collaborateurs et fournissons des services mobiles et internet à plus de 3 millions de clients. En juillet 2012, Orange Dominicana est devenu le premier opérateur 4G du pays, avec le lancement de notre réseau LTE à Santo Domingo.