Episodio 6: La dirección de Cracovia, diversificación de las ofertas de Orange en Polonia

En Polonia, en un mundo revolucionado por los nuevos usos digitales y en un mercado de las telecomunicaciones cada vez más competitivo, Orange ha decidido diversificarse, ofreciendo a sus clientes dos ofertas especialmente innovadoras. Sandrine, vendedora de referencia en una tienda de Burdeos, ha viajado hasta Cracovia para descubrirlas junto a Michal, su guía local.

 

Orange Finanse, un banco totalmente móvil en pleno auge

En Polonia, hay más de 38 millones de habitantes y más o menos el mismo número de cuentas bancarias. La apertura de cuentas es rápida y sencilla, y es muy habitual tener varias cuentas de acuerdo con las mejores ofertas: una cuenta nómina, una cuenta de ahorro, una cuenta de préstamo… En este contexto más bien favorable, nuestra filial Orange Polonia se asoció en octubre de 2014 con mBank, cuarto banco minorista nacional y primer banco de servicios por Internet, para crear una nueva banca totalmente móvil con los colores de Orange, Orange Finanse. El éxito fue inmediato: 100.000 clientes en tan solo seis meses… y prometedoras perspectivas de desarrollo.

 

Orange Energia, cuando la energía va de la mano con las nuevas tecnologías

¿Quién podría haber imaginado que un día Orange iba a vender electricidad? Sin embargo, hoy es cosa hecha con Orange Energia, una oferta atractiva para los clientes de Orange en Polonia. De hecho, cuando el mercado polaco de la electricidad se abrió a la competencia en febrero de 2015, Orange lanzó su propia oferta, en colaboración con Pol-Energia. ¿El principio? Ofrecer a los clientes promociones que supongan reducir drásticamente su factura de electricidad. En resumen: cuanto más se utilizan los servicios de telecomunicaciones de Orange, mayores serán las ventajas económicas en la oferta de electricidad. Una oferta atractiva que atrajo rápidamente nuevos suscriptores…

Episodio 4: en ruta hacia Douala: para descubrir el servicio de distribución de Orange en Camerún

Mathilde, 25 años, vendedora en la tienda de Rennes, en la región de Bretaña en Francia, viaja a Douala, en Camerún. Allí le espera Manuel, que le hace descubrir el sistema de distribución de Orange Camerún con motivo de la “Jornada todos vendedores”.

 

Orange Camerún

Orange Camerún, que este año celebra su 15º aniversario, cuenta con más de 600 empleados y 6 millones de clientes. Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de Camerún en materia de banda ancha, Orange lanzó hace unos meses el 3G, cambiando así su forma de comunicarse, sus modos de entretenimiento y su forma de trabajar.

 

La jornada “Todos vendedores”

Puesta en marcha en 2011, la jornada “Todos vendedores” se celebra todos los años en Camerún. Este año, reúne a 420 empleados sobre el terreno en 10 regiones del país. Los empleados que no pertenecen al sector de la venta tienen la oportunidad de asesorar y vender las ofertas de Orange yendo directamente al encuentro del cliente.

Artur se reúne con Jean-François en Estrasburgo: orientados a la tecnología NFC

¿Cómo facilita la tecnología NFC (Near Field Communication) los hábitos de la vida diaria? El polaco Artur y el francés Jean-François trabajan ambos en esta tecnología. Juntos visitan Estrasburgo, una de las ciudades francesas pioneras en la instalación de la NFC. Esta es la tecnología en la que se basa la solución Orange Cash, que hace que pagar sea mucho más fácil y rápido…

la tecnología NFC

La tecnología NFC (Near Field Communication) es una tecnología de comunicación inalámbrica que permite el intercambio de información entre periféricos hasta una distancia de unos 10 cm. Esta tecnología revoluciona los usos diarios: hace posible, entre otras cosas, el pago sin contacto propuesto en la solución Orange Cash, está integrada en las tarjetas de transporte y facilita la visita a lugares culturales equipados. Por ejemplo, al acercarnos a una obra de arte en un museo, automáticamente se muestran contenidos específicos en el móvil.

Orange Cash

Orange Cash es una solución de pago móvil que propone Orange. Para pagar en las tiendas, solo hay que colocar el móvil en un terminal de pago que acepte el pago sin contacto. Orange Cash está implantado en Estrasburgo, Caen, Niza, Lille y Rennes. Orange es el primer operador de telefonía en Francia que ofrece a sus clientes una nueva experiencia de pago móvil.