Episodio 3: Jérémy se encuentra con Asako, para descubrir las innovaciones de Orange Labs en Tokio.

Jérémy, vendedor de veinticinco años en una tienda de París, parte rumbo al país del sol naciente. Le espera Asako, que trabaja como investigadora de diseño en Orange Labs de Tokio. Ella le muestra cómo Orange se inspira en este ecosistema ultra innovador para proponer productos y servicios con un único objetivo en mente: ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.

Orange Labs de Tokio

Treinta personas de diez nacionalidades diferentes constituyen Orange Labs de Tokio. Su misión: realizar el control tecnológico, sin duda, pero también establecer asociaciones con empresas del ecosistema asiático, beneficiándose de la proximidad con la tecnología. Un único objetivo en mente: ¡proponer la mejor experiencia posible al cliente!

Enfoque en la Japan DC Expo

La Digital Content Expo se celebra todos los años en Tokio. Verdadero punto de encuentro de investigadores, diseñadores e inversores, es allí donde se descubren las tendencias de los próximos cinco a diez años en el campo de las nuevas tecnologías.

S2 ep2: Carolina encuentra a Yvan – show hello 2014: la innovation para mejorar la experiencia de cliente

Show Hello 2014: la innovación al servicio de la experiencia de los clientes El 2 de octubre, se celebró en el Palacio de Chaillot, en París, la tercera edición del show Hello, en torno a la experiencia del cliente, punto central de la estrategia del Grupo. Stéphane Richard presentó los nuevos productos y servicios ofrecidos por Orange para el hogar, el trabajo o en desplazamiento. La mañana estuvo dedicada a nuestros públicos externos: responsables políticos, socios, periodistas y blogueros… Por la tarde, Stéphane Richard quiso compartir este orgullo con una segunda sesión del show Hello retransmitida en directo a los empleados de Francia.

Show Hello 2014: la innovación al servicio de la experiencia de los clientes

El 2 de octubre, se celebró en el Palacio de Chaillot, en París, la tercera edición del show Hello, en torno a la experiencia del cliente, punto central de la estrategia del Grupo. Stéphane Richard presentó los nuevos productos y servicios ofrecidos por Orange para el hogar, el trabajo o en desplazamiento. La mañana estuvo dedicada a nuestros públicos externos: responsables políticos, socios, periodistas y blogueros… Por la tarde, Stéphane Richard quiso compartir este orgullo con una segunda sesión del show Hello retransmitida en directo a los empleados de Francia.

La cadena de la innovación de Orange

¿Sabíais que dieciocho de las innovaciones presentadas en el show Hello 2014 nacieron en los laboratorios de investigación del Grupo? En los laboratorios de investigación abundan las ideas innovadoras inspiradas en numerosos estudios sobre la evolución de las tendencias tecnológicas y sociales. En una fase previa, estos equipos proporcionan las directrices generales y, a veces, pueden llegar a realizar un prototipo antes de dar el relevo a los equipos de marketing, desarrollo, diseño, sistemas de información y ventas… Todos ellos tienen el mismo objetivo: convertir estas ideas en soluciones innovadoras y creadoras de valor para nuestros clientes.

S2 ep1: Ian conoce a Frédéric; cuando lo digital revoluciona la sanidad

S2 ep1: Ian conoce a Frédéric; cuando lo digital revoluciona la sanidad

En este primer episodio, Ian se encuentra con Frédéric, a quien no conocía de antes. Ambos trabajan en el ámbito sanitario para el Grupo, ¿pero saben realmente cómo es el día a día del otro? Frédéric enseña a Ian «Région Sans Film», una solución de digitalización de radiografías utilizada en un hospital de la región de París, que está cambiando la vida de pacientes y médicos. A continuación, le lleva al centro de datos que aloja de forma segura los datos sanitarios de los pacientes.

la solución de digitalización de datos sanitarios de Orange

Gracias a «Région Sans Film», la solución de Orange de digitalización de radiografías, el seguimiento del paciente mejora y el acceso a las imágenes resulta más fácil para los médicos. Este sistema permite también reforzar la seguridad de los datos médicos, respetar las normas de gestión y el almacenamiento de los datos sanitarios del paciente, así como reducir los costes. Contribuye eficazmente a evitar las revisiones inútiles o redundantes. El funcionamiento del servicio de pago en el acto permite al hospital racionalizar su gestión. Los datos del paciente se transmiten de manera segura entre las entidades y se almacenan de forma totalmente segura en los centros de datos de Orange, certificados por el Ministerio de Sanidad.

Orange y la sanidad

En 2007, Orange reafirmó su compromiso con el sector sanitario mediante la creación de Orange Healthcare. En la actualidad, esta división ayuda a todos los actores del ecosistema a trabajar juntos, haciendo que los pacientes se beneficien de innovaciones para mejorar la gestión de su salud. Como ejemplos, cabe citar soluciones de medicina a distancia, seguimiento remoto, imágenes médicas compartidas, plataformas para la conexión de dispositivos médicos, sistemas de comunicación e información a los hospitales o incluso soluciones de autenticación segura mediante una tarjeta SIM.