S2 ép 02 : Carolina rencontre Yvan – show hello 2014 : l’innovation au service de l’expérience client

Le 2 octobre dernier, Carolina, salariée d’Orange Espagne, avait rendez-vous avec Yvan, qu’elle n’avait jamais rencontré.
Yvan, qui prend très à cœur son rôle d’ambassadeur de l’innovation, l’emmène dans les coulisses du Show Hello… Elle découvre l’ampleur de ce bel événement pour promouvoir les innovations du Groupe ainsi que la fierté des équipes qui ont rendu ce succès possible.

show hello 2014 : l’innovation au service de l’expérience client

Le 2 octobre a eu lieu au Palais de Chaillot à Paris, la troisième édition du show hello, centrée autour de l’expérience client, au cœur de la stratégie du Groupe. Stéphane Richard y a présenté les nouveaux produits et services proposés par Orange pour la maison, le travail ou en mobilité. Le matin était consacré à nos publics externes : décideurs, partenaires, journalistes, et blogueurs…  L’après-midi, Stéphane Richard a tenu à partager cette fierté en faisant une seconde session du show hello transférée en direct aux salariés en France.

la chaîne de l’innovation d’Orange

Saviez-vous que 18 innovations présentées au hello show 2014 sont nées dans des laboratoires de recherche du Groupe ? Les laboratoires de recherche foisonnent d’idées innovantes inspirées par de nombreux travaux sur l’évolution des tendances technologiques et sociétales. Ces équipes donnent en amont les grandes orientations, peuvent parfois aller jusqu’à la mise en place d’un prototype avant de passer la main aux équipes marketing, développement, design, des systèmes d’information, et de la vente… Pour tous, le même objectif : transformer ces idées en solutions innovantes créatrices de valeur pour nos clients.

S2 ép 01 : Ian rencontre Frédéric – quand le digital révolutionne la santé

Dans ce premier épisode, Ian, a rendez-vous avec Frédéric, qu’il n’a jamais rencontré. Tous deux travaillent dans le domaine de la santé pour le Groupe, mais connaissent-ils vraiment le quotidien de l’un et l’autre ? Frédéric fait découvrir à Ian « Région Sans Film », une solution de dématérialisation des radiographies utilisée un hôpital en région parisienne qui change la vie des patients et des médecins. Il l’emmène ensuite dans le data center qui héberge les données de santé des patients en toute sécurité.

la solution de dématérialisation des données de santé d’Orange

Grâce à « Région Sans Film », la solution d’Orange de dématérialisation des radiographies, le suivi du patient est amélioré et l’accès aux images est rendu plus facile pour les médecins.  Ce système permet aussi de renforcer la sécurité des données médicales, de respecter les règles de gestion et de stockage des données de santé du patient et de réduire les coûts. En effet, il contribue à éviter des examens inutiles ou redondants. Le fonctionnement du service en paiement à l’acte permet à l’hôpital de rationaliser sa gestion. Les données du patient sont transmises de manière sécurisée entre les établissements, et sont stockées en toute sécurité dans les data centers Orange, certifiés par le Ministère de la Santé.

Orange et la Santé

En 2007, Orange a renforcé son engagement dans le secteur de la santé en créant Orange Healthcare. Aujourd’hui, cette division aide l’ensemble des acteurs de l’écosystème à travailler ensemble, tout en faisant bénéficier les patients d’innovations pour mieux gérer leur santé. On citera par exemple des solutions de télémédecine, de suivi à distance, d’imagerie médicale partagée, des plateformes permettant la connexion des appareils médicaux, des systèmes de communication et d’information pour les hôpitaux ou encore des solutions d’authentification sécurisée grâce à une carte SIM.